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Planos Via Rário AirMAX

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1.6MB/S * AIRMAX

R$70,00/M Assinar
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R$150,00/M Assinar
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* Valores para pagamento até a data do vencimento.

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Tire suas Dúvidas Veja nossas respostas às perguntas mais frequentes.

FAQ

Não consigo conectar a internet. E agora?

Verifique se o cabo está conectado atrás do computador.
-Verifique o período de vencimento e o pagamento de sua mensalidade.
-Verifique o dispositivo de entrada de dados (antena, fibra, cabo), veja se não houve rupturas no equipamento.
-Verifique se o equipamento está ligado na tomada e as luzes indicativas estão acesas.

Posso compartilhar a minha internet com o vizinho?

A Qualitec não aceita este tipo de procedimento, sendo considerado pela lei uma ligação clandestina. A ANATEL proíbe tal pratica com pena e pagamento de multa de proximamente 10 mil reais. Além do mais a sua velocidade será compartilhada e sua internet ficara mais lenta.

O que acontece em caso de inadimplência?

O não pagamento de mais de uma mensalidade ocasiona em bloqueio em cancelamento do contrato e da o direito pleno a empresa em retirar os equipamentos em comodato deixados sob a guarda do cliente, além da inclusão do CPF ou CNPJ em cadastro de inadimplentes até que seja quitado as pendências. Os dias de bloqueio não dão direito a descontos em mensalidades, o cliente deve solicitar imediatamente a suspensão do serviço para suspender a geração de cobranças.

Posso evitar a retirada de equipamento por falta de pagamento?

A primeira tentativa de retirada dos equipamentos é feita pelos técnicos mediante aviso prévio ou direto caso o cliente não atenda telefone, a segunda tentativa será feita por oficial de justiça acompanhado de proteção policial com mandato de justiça. O cliente ainda pode responder por furto ou apropriação indevida caso não aceite devolver o equipamento.

Posso reclamar nas redes sociais?

A empresa pode cancelar imediatamente um contrato com o cliente e entrar com processo judicial mediante a constatação de postagem ofensiva ou que acusem a empresa em redes sociais, para efetuar reclamações use a central do assinante ligando para a empresa ou procure órgãos de defesa do consumidor.

Minha TV pirata trava constantemente

A Qualitec não garante qualidade em conexões clandestinas de TV pirata. Além de ser pratica de crime passível de prisão para o usuário, os logs de acesso podem ser solicitados pela Policia Federal mediante investigação de crime desta natureza.

Por que não consigo jogar online?

Existem vários fatores que afetam a latência de uma conexão de jogos on-line, entre elas é a distância entre o jogador e o servidor do jogo, uso de banda excessivo durante o jogo como assistir vídeos ou compartilhar a conexão de internet com outros equipamentos, problemas com o servidor remoto do jogo. Faça contato com a empresa para verificar seu sinal e conexão caso tenha um problema semelhante.

Por que minha internet está lenta?

Verifique se o seu computador não está realizando nenhum download. Sistemas operacionais (Windows ou Linux) e antivirus costumam fazer atualizações automáticas e utilizam toda a banda contratada para realizar estas operações o que ocasiona lentidão até a conclusão.É importante que se mantenha também todos os antivirus atualizados, virus utilizam toda a sua velocidade de conexão para roubar informações como senhas e arquivos.